Ayuda y preguntas frecuentes

¡Queremos hablar contigo también! Contáctenos si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderle dentro de las 48 horas. Sin embargo, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Entendemos que pueden ocurrir cambios al considerar sus requisitos dentales, por lo que si desea realizar cambios, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos asegurarnos de aplicarlos antes de que se entregue su paquete.

Nuestros productos son compatibles con la mayoría de las marcas principales, como: Zimmer® MIS® Straumann® Nobel Biocare® AB Dental® Alpha Bio® Adin® Bio Horizons® Implant Direct® ¡y más!

Los siguientes documentos le serán enviados por correo electrónico y también se enviarán junto con su paquete:

• Factura
• Documentos de entrega
• COC (A solicitud del cliente)

Para cualquier solicitud adicional de artículos, ¡háganoslo saber!

El envío estándar normalmente tarda de 3 a 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacional dependen de los productos y el destino (estimados al finalizar la compra).

Los retrasos en la entrega pueden ocurrir por muchas razones, puede deberse a condiciones climáticas difíciles o problemas técnicos en el manejo del paquete.

Utilice el código de seguimiento que recibió con su pedido para verificar el estado de su paquete.

Nuestro equipo está constantemente atento a todos los paquetes de nuestros clientes, así que si sucede algo que desconocemos, ¡háganoslo saber!

Las aduanas locales pueden retener su paquete por muchos motivos y pueden exigir un pago al momento de la liberación.

Debes comunicarte con la empresa de envío para realizar el proceso de liberación.

Los detalles de su pedido se pueden encontrar en su bandeja de entrada de correo electrónico o SMS.

Estaremos encantados de ayudarle, lamentablemente no podemos asumir la responsabilidad de las políticas de las autoridades locales.

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Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.